Étude de cas : Propulser un concept de spa inédit et bâtir sa croissance

On a positionné Bains Ninkasi comme l'antidote ultime au froid montréalais. C’est plus qu’un spa, c’est une décision stratégique pour ta santé mentale.

Cette étude de cas ne porte pas sur les « livrables » marketing. Elle illustre ce qu'exige le lancement réussi d'une entreprise dont le concept est encore méconnu du public.

Bains Ninkasi ne s'inscrivait pas dans une catégorie déjà établie. Un spa thérapeutique à base de bière est une expérience sensorielle novatrice, difficile à expliquer sans en diluer l'essence. Le défi ne résidait pas seulement dans la notoriété. Il s'agissait de gérer l'éducation, le positionnement et la confiance, le tout simultanément, avant même l’ouverture des portes.

L’agence On Point a accompagné Bains Ninkasi à titre de CMO fractionnaire (direction marketing externe), contribuant à façonner la marque, l’expérience client et la stratégie de commercialisation afin que l’entreprise puisse démarrer avec clarté et élan, plutôt qu’à l’aveuglette.

Le rôle d'un CMO fractionnaire lors d'un lancement

Pour une entreprise en démarrage ou l’ouverture d’un premier emplacement, le leadership marketing ne se résume pas à des campagnes isolées. Il s’agit de positionner l’entreprise pour une croissance durable dès le premier jour.

Notre rôle consistait à collaborer étroitement avec les fondateurs pour leur apporter clarté et confiance, les libérant de la direction marketing pour qu'ils puissent se concentrer sur la construction et l'exploitation de l'entreprise. Nous avons agi comme une extension stratégique de l'équipe, pilotant les décisions, la coordination et l’orientation nécessaires pour introduire ce nouveau concept sur le marché avec intention.

Nous avons travaillé en étroite collaboration avec l’équipe fondatrice pour:

• Définir comment le concept devait être compris par les nouveaux clients.

  
  

• Traduire une expérience sensorielle physique en un message clair et percutant.

  
  

• Harmoniser l’image de marque, l’espace physique et les communications pour que les attentes correspondent à la réalité.

  
  

• Bâtir une crédibilité rapide dans un marché où le concept n'avait aucun précédent.

  
  

Cela impliquait de réfléchir au-delà de la simple promotion pour définir comment l'entreprise allait s'incarner dans le monde.

Contrairement au dernier party de ton ex, tu n'as pas besoin d'apporter ta propre bière. Chez Bains Ninkasi, on s'occupe de tout : des bains infusés aux meilleures microbrasseries locales.

Du concept à la mise en marché

Nous avons soutenu le lancement en orchestrant à la fois la stratégie et l'exécution, assurant une cohérence absolue à chaque point de contact. Cela comprenait:

• Établir les fondations stratégiques de la marque et son positionnement sur le marché.

  
  

• Concevoir une feuille de route annuelle pour le lancement et les campagnes afin de maintenir l’intérêt bien au-delà de l’ouverture.

  
  

• Collaborer à l'identité de marque pour veiller à ce que le design visuel se transpose naturellement dans l'espace physique.

  
  

• Soutenir la structure et les messages du site Web pour expliquer clairement l'expérience aux nouveaux publics.

  
  

• Conseiller sur les outils en succursale et les éléments expérientiels pour aligner l'environnement physique avec la promesse de marque.

  
  

Plutôt que d'être traitée comme une fonction isolée, la stratégie marketing a été intégrée directement à la structure même de l'entreprise.

Bâtir un écosystème de partenaires performant

Un lancement réussi repose sur plus qu'un simple alignement interne. Il requiert les bonnes voix externes.

Nous avons réuni et dirigé un réseau de partenaires spécialisés (relations publiques, marketing numérique, créateurs de contenu, photographes, vidéastes et influenceurs), agissant comme point de coordination central pour assurer la cohérence et la qualité.

Toutes les communications, les contenus, les publicités et les réseaux sociaux ont été revus sous un angle stratégique unique, garantissant que la marque s'exprime d'une seule voix sur toutes les plateformes.

On a créé une expérience sensorielle si immersive que l’hiver ne sera bientôt plus qu’un lointain souvenir. Viens tremper tes soucis dans une infusion de bien-être (et de bière).

Résultats du lancement

Le résultat fut un lancement qui n'a pas seulement attiré l'attention, mais qui a généré une demande soutenue. Depuis son ouverture, Bains Ninkasi a été :

• En vedette dans plusieurs publications locales et nationales.

  
  

• Affiché complet de manière quasi permanente.

  
  

• Sollicité par des marques et des entreprises pour des opportunités de partenariat.

  
  

Plus important encore, l'entreprise a intégré le marché avec une identité claire, un positionnement fort et des fondations bâties pour la croissance.

Le lancement : un moment de leadership

Lancer une nouvelle entreprise est l'un des rares moments où chaque décision a un effet multiplicateur. Pour un concept atypique en particulier, le leadership marketing ne consiste pas à faire de la promotion après coup. Il s’agit de façonner la manière dont l'entreprise est comprise, perçue et mémorisée dès le début. Plus ce leadership est en place tôt, moins il y aura de corrections à faire plus tard.

Le soutien d'un CMO fractionnaire offre aux fondateurs cette perspective de haut niveau sans attendre d'avoir atteint une taille critique. Cela permet de s'assurer que la marque, l'expérience, les partenariats et la demande se construisent ensemble, afin que la croissance ne se fasse pas au détriment de la clarté.

Si vous lancez un nouveau projet et souhaitez qu'il entre sur le marché avec confiance, élan et un fort potentiel de croissance, c'est exactement là que nous intervenons.